FAQ
Domande Frequenti
I prodotti venduti sul vostro sito sono autentici?
Prima di essere spediti, i nostri esperti verificano ogni prodotto proprio per garantire la loro originalità. Tutti gli articoli provengono direttamente dalla nostra rete di partner e rivenditori professionali in Europa e sono consegnati nella loro confezione originale con tutti gli accessori inclusi. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina Originalità.
Come posso effettuare un ordine?
Per acquistare un prodotto su Milano Sneakers House, segui questi passaggi:
1. Seleziona la taglia dell'articolo dalla scheda prodotto.
2. Aggiungi il prodotto al carrello.
3. Continua lo shopping o visualizza il carrello cliccando sull'icona in alto a destra.
4. Procedi con l'ordine cliccando sull'icona del carrello.
5. Effettua il login o continua come ospite inserendo l'indirizzo di spedizione e fatturazione (opzionale).
6. Seleziona il tipo di spedizione e il metodo di pagamento.
7. Inserisci le informazioni di pagamento.
8. Controlla le informazioni inserite e clicca su "Completa ordine".
Riceverai un'email di conferma con i dettagli dell'ordine pochi minuti dopo.
Il pagamento è sicuro?
Sì, prendiamo molto seriamente la sicurezza dei pagamenti. Le tue informazioni saranno criptate e protette da server sicuri certificati. Utilizziamo solo connessioni protette, riconoscibili dal prefisso "https" e dal simbolo del lucchetto nella barra dell'indirizzo del browser. Tutte le transazioni sono processate tramite un gateway di pagamento sicuro e protette da standard di sicurezza elevati. Inoltre, adottiamo misure antifrode per garantire la massima sicurezza.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Su Milano Sneakers House puoi pagare con: carta di credito, carta di debito, carta prepagata di qualsiasi circuito internazionale, PayPal, Apple Pay, Google Pay, American Express, Bancontact, iDEAL, Maestro, Shop Pay e UnionPay.
Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile. Riceverai un'email con un link per tracciare il pacco non appena il pacco sarà spedito. Potrai seguire la spedizione accedendo alla pagina di tracking dopo 24 ore dall'invio dell'ordine.
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna standard richiede dai 2 ai 15 giorni lavorativi. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra pagina Spedizioni e Consegne.
Devo pagare per rendere l'ordine?
Sì, i costi del reso sono a carico del cliente. Puoi restituire o cambiare solo articoli non lavati, non usurati o danneggiati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Consulta la nostra politica di reso e rimborso per maggiori dettagli.
Quanto tempo è necessario per ricevere il rimborso?
Il tempo necessario per ricevere il rimborso dipende dal metodo di spedizione utilizzato per il reso. Possono volerci fino a 15 giorni lavorativi affinché il reso raggiunga il nostro magazzino. Una volta ricevuto, ti invieremo un'email di conferma del rimborso, che verrà automaticamente emesso sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. L'importo sarà disponibile sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della tua banca.
In caso di difetti del capo, a chi devo rivolgermi per assistenza?
Se ricevi un prodotto difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo email milanosneakershouse@gmail.com fornendo i dettagli dell'ordine, l'articolo difettoso e una descrizione del difetto, possibilmente con foto. Il nostro Servizio Clienti ti aiuterà a risolvere il problema nel minor tempo possibile.